Häufige Fragen
Ihr könnt bei uns per Paypal oder per SEPA-Lastschrift zahlen. Bei Paypal-Zahlung wird der Rechnungsbetrag direkt fällig. Beim SEPA-Lastschrift Mandat ziehen wir den Rechnungsbetrag 2-3 Tage nach der Abholung von Deinem Konto ein. Die dazugehörige Rechnung erhältst Du per Email. Wir bitten um Verständnis, dass wir bei Neukunden SEPA-Lastschrift nur bis zu einem Bestellwert von maximal €100,- anbieten können. Darüberhinaus behalten wir uns vor, bei einzelnen Bestellungen ausschließlich Vorkassezahlung oder Paypal zu akzeptieren.
Der Mindestbestellwert in unserem Online-Shop beträgt 15,- €. Für kleine Einkäufe steht unser Verkaufsautomat am Hof für Dich bereit. Hier kannst Du auch fast alle Produkte (außer alkoholische Getränke) in kleinen Mengen kaufen.
Eine klassische Lieferung unserer Produkte bieten wir noch nicht an. Aber ein Versand unserer Produkte ist mittlerweile möglich. Dabei fallen folgende Liefergebühren für Verpackung und Versand per DHL an:
Pakete innerhalb Deutschlands:
bis 9 kg Inhalt (z.B. 6 Flaschen o. 9 kg Äpfel) € 12,50
bis 30 kg Inhalt (z.B. 12 Flaschen o. 15 kg Äpfel) € 19,50
Darüber hinaus werden die tatsächlichen Versandkosten zzgl. € 2,50 für die Verpackungfällig. Hierzu erhaltet ihr von uns eine neue Auftragsbestätigung, mit der Bitte um Bestätigung.
Eure Bestellung geht bei uns spätestens 4-5 Tage nach Bestelleingang raus. Hier müssen wir immer drauf achten, keine frischen Produkte direkt vor dem Wochenende zu versenden.
Pakete außerhalb Deutschland:
Für Bestellungen, die außerhalb von Deutschland zugestellt werden sollen, werden die tatsächlichen Versandkosten von DHL zzgl. einer Pauschale von €2,50 für die Verpackung in Rechnung gestellt. Dazu erhaltet ihr nach Bestelleingang noch einmal eine separate Email mit Angabe der genauen Lieferkosten und der Bitte, die Bestellung auf dieser Grundlage noch einmal zu bestätigen.
Eure Bestellungen könnt ihr ganz bequem immer samstags zwischen 10.30 und 12.00 Uhr bei uns am Hof abholen kommen. Zu dieser Zeit ist immer sicher jemand vor Ort. Dafür benötigen wir eure Bestellungen bis spätestens Donnerstag Abend 18 Uhr.
Außerhalb dieser Zeit ist eine Abholung nur nach vorheriger Absprache möglich. Bitte schreibt uns im Bestellvorgang eine Nachricht oder sendet uns eine separate Email. Grundsätzlich benötigen wir immer einen Tag Zeit zwischen Bestellung und Abholung.
Für die Zukunft planen wir die Installation von Abholboxen, so dass wir euch da einen besseren Service bieten können. Bitte gebt uns dafür aber noch etwas Zeit.
ACHTUNG! Wir machen ein paar Tage Urlaub und können eure Aufträge daher erst wieder ab dem 27.11.2024 bearbeiten!
Herzlich Willkommen in unserem Online-Shop
Regionale Bio-Lebensmittel einfach online aussuchen
und bei uns am Hof abholen
So geht es:
Wenn ihr das erste Mal bei uns bestellt müsst ihr euch einmalig registrieren. Ihr werdet dann durch uns freigschaltet und erhaltet eine Nachricht, sobald das erfolgt ist. Danach könnt ihr direkt mit eurer Bestellung los legen.
Wenn ihr unseren Shop erstmal ausprobieren möchtet. ist auch eine Bestellung als Gast, ohne Kundenkonto, möglich.
Lieferung - Abholung - Versand
Jetzt zum Start ist erstmal nur eine Abholung bei uns am Hof möglich. Je nach Nachfrage erweitern wir in Zukunft unser Angebot auch gerne um einen Lieferservice. Gerne senden wir euch unsere Produkte auch per Post zu. Nähere Infos dazu unter dem Punkt "Versand".
Abholung:
Eure Bestellung könnt ihr bequem Samstags in der Zeit zwischen 10.30 und 12 Uhr bei uns am Hof abholen. In dieser Zeit ist sicher jemand vor Ort. Außerhalb dieses Zeitraums ist eine Abholung nur nach vorheriger Absprache möglich. Bitte schreibt uns dazu im Bestellvorgang eine Nachricht oder sendet eine separate Email.
Versand:
Auch ein Versand unserer Produkte ist mittlerweile möglich. Dabei fallen folgende Liefergebühren für Verpackung und Versand per UPS an:
Pakete innerhalb Deutschlands:
bis 25 kg Inhalt € 12,50
Darüber hinaus werden die tatsächlichen Versandkosten zzgl. € 2,50 für die Verpackungfällig. Hierzu erhaltet ihr von uns eine neue Auftragsbestätigung, mit der Bitte um Bestätigung.
Eure Bestellung geht bei uns spätestens 4-5 Tage nach Bestelleingang raus. Hier müssen wir immer drauf achten, keine frischen Produkte direkt vor dem Wochenende zu versenden.
Pakete außerhalb Deutschland:
Für Bestellungen, die außerhalb von Deutschland zugestellt werden sollen, werden die tatsächlichen Versandkosten von UPS zzgl. einer Pauschale von €2,50 für die Verpackung in Rechnung gestellt. Dazu erhaltet ihr nach Bestelleingang noch einmal eine separate Email mit Angabe der genauen Lieferkosten und der Bitte, die Bestellung auf dieser Grundlage noch einmal zu bestätigen.
Apfelpatenschaften:
Bitte nutzt bei der Bestellung einer Apfelpatenschaft zusätzlich das Bestellformular auf unserer Homepage, um uns die nötigen Informationen zu Pate, Sorte, Laufzeit und Art der Patenschaft mitzuteilen. Das findet ihr hier: Bio-Apfelpatenschaft im Rheinland
Leider gibt es hier im Shop derzeit noch keine Möglichkeit personalisierbare Artikel anzubieten. Da arbeiten wir aber dran.
Eure Urkunden versenden wir ohne zusätzlich Liefergebühr. Bitte wählt dazu im Bestellprozess Selbstabholung aus. Die Liefergebühr verschwindet dann im weiteren Verlauf (im Zweifelsfall noch einmal die Seite aktualisieren).
Weitere Informationen:
Bei weiteren Fragen zum Bestellprozess, schaut gerne auf unserer Seite in die FAQs. Falls ihr da nicht die passende Antwort findet,schreibt einfach eine Email an uns. Nähere Informationen über uns und unsere Arbeitsweise erhaltet ihr hier auf unserer Homepage.
Jetzt aber viel Spaß beim Stöbern und wenn euch etwas auffällt, was noch nicht so klappt, meldet euch gerne.
Eure Familie Rönn
