Häufige Fragen

Ihr könnt bei uns per Paypal oder per SEPA-Lastschrift zahlen. Bei Paypal-Zahlung wird der Rechnungsbetrag direkt fällig. Beim SEPA-Lastschrift Mandat ziehen wir den Rechnungsbetrag 2-3 Tage nach der Abholung von Deinem Konto ein. Die dazugehörige Rechnung erhältst Du per Email.

Der Mindestbestellwert in unserem Online-Shop beträgt 15,- €. Für kleine Einkäufe steht unser Verkaufsautomat am Hof für Dich bereit. Hier kannst Du auch fast alle Produkte (außer alkoholische Getränke) in kleinen Mengen kaufen.

Alle haltbaren Produkte (Saft, Secco, Wein, Apfelchips & Co.) können wir euch auch zusenden. Dabei fallen allerdings Liefergebühren in Höhe von € 12,50 für Verpackung und Versand per DHL an.

Wir bitten um Verständnis, dass wir zum jetzigen Zeitpunkt noch keine Äpfel oder Birnen verschicken können. Dabei können wir einfach nicht garantieren, dass sie in einer einwandfreien Qualität bei euch ankommen.


Eure Bestellungen könnt ihr ganz bequem immer samstags zwischen 10.30 und 12.00 Uhr bei uns am Hof abholen kommen. Zu dieser Zeit ist immer sicher jemand vor Ort. Dafür benötigen wir eure Bestellungen bis spätestens Donnerstag Abend 18 Uhr.

Außerhalb dieser Zeit ist eine Abholung nur nach vorheriger Absprache möglich. Bitte schreibt uns im Bestellvorgang eine Nachricht oder sendet uns eine separate Email. Grundsätzlich benötigen wir immer einen Tag Zeit zwischen Bestellung und Abholung.

Für die Zukunft planen wir die Installation von Abholboxen, so dass wir euch da einen besseren Service bieten können. Bitte gebt uns dafür aber noch etwas Zeit.

ACHTUNG: Die Versandkosten verschwinden, wenn ihr im nächsten Schritt im Bestellprozess Selbstabholung auswählt und dort den Abholtag angebt (mindestens zwei Tage nach Bestelldatum)!

Herzlich Willkommen in unserem Online-Shop

Regionale Bio-Lebensmittel einfach online aussuchen

und bei uns am Hof abholen


So geht es:

Wenn ihr das erste Mal bei uns bestellt müsst ihr euch einmalig registrieren. Ihr werdet dann durch uns freigschaltet und erhaltet eine Nachricht, sobald das erfolgt ist. Danach könnt ihr direkt mit eurer Bestellung los legen.

Wenn ihr unseren Shop erstmal ausprobieren möchtet. ist auch eine Bestellung als Gast, ohne Kundenkonto, möglich.

Lieferung - Abholung - Versand

Jetzt zum Start ist erstmal nur eine Abholung bei uns am Hof möglich. Je nach Nachfrage erweitern wir in Zukunft unser Angebot auch gerne um einen Lieferservice.

Abholung:

Eure Bestellung könnt ihr bequem Samstags in der Zeit zwischen 10.30 und 12 Uhr bei uns am Hof abholen. In dieser Zeit ist sicher jemand vor Ort. Außerhalb dieses Zeitraums ist eine Abholung nur nach vorheriger Absprache möglich. Bitte schreibt uns dazu im Bestellvorgang eine Nachricht oder sendet eine separate Email.

Versand: 

Alle haltbaren Produkte (Saft, Secco, Wein, Apfelchips & Co.) können wir euch auch zusenden. Dabei fallen allerdings noch Liefergebühren in Höhe von € 12,50 für Verpackung und Versand per DHL an. Eure Bestellung geht bei uns 1-2 Tage nach Zahlungseingang raus.

Wir bitten um Verständnis, dass wir zum jetzigen Zeitpunkt noch keine Äpfel oder Birnen verschicken können.

Apfelpatenschaften:

Bitte nutzt bei der Bestellung einer Apfelpatenschaft zusätzlich das Bestellformular auf unserer Homepage, um uns die nötigen Informationen zu Pate, Sorte, Laufzeit und Art der Patenschaft mitzuteilen. Das findet ihr hier: Bio-Apfelpatenschaft im Rheinland

Leider gibt es hier im Shop derzeit noch keine Möglichkeit personalisierbare Artikel anzubieten. Da arbeiten wir aber dran.

Weitere Informationen:

Bei weiteren Fragen zum Bestellprozess, schaut gerne auf unserer Seite in die FAQs. Falls ihr da nicht die passende Antwort findet,schreibt einfach eine Email an uns. Nähere Informationen über uns und unsere Arbeitsweise erhaltet ihr hier auf unserer Homepage.

Jetzt aber viel Spaß beim Stöbern und wenn euch etwas auffällt, was noch nicht so klappt, meldet euch gerne.

Eure Familie Rönn